Anbieter.“Servitization“ steht im Fokus, ein Geschäftsmodel, das:
- Den Kunden in den Mittelpunkt stellt
- „Silos“ in Unternehmen überwindet
- Co-operation und Co-creation als Denk– und Handlungsmaxime nutzt
Gastgeber 2019 ist die Bizerba in Balingen.
Auch andere Unternehmen denken neu, praktizieren „Servitization“. Zum Beispiel
HiperScan. Das Spectaris-Mitglied wurde erfolgreich als es erkannte, dass Kunden nicht
das Produkt, sondern die Leistung, Service brauchen, jetzt läuft es.
Und Atlas Copco zeigt die heutige und zukünftige Bedeutung von „Data Driven Services“
auf und wie sie entwickelt und vermarktet werden.
Das klingt auch nach Digitalisierung, datenbasierten Geschäftsmodellen. Richtig, Digitalisierung
kann ein „Booster“ für Servitization sein. Bizerba wird uns auch zeigen, wie
Digitalisierung im Mittelstand praktiziert wird.
Auf das Wiedersehen mit ehemaligen Teilnehmern und diejenigen, die zum ersten Mal
dabei sind freuen wir uns – herzlich willkommen!
Harald Hartman
SPECTARIS
Michael René Weber
ISS Internation Business School
of Service Management
