Mit Smart Services das Business treiben – kundenfokussiert entwickeln und vermarkten

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Mit Smart Services das Business treiben – kundenfokussiert entwickeln und vermarkten

Das geht nicht … und wer soll da mitkommen – technische Lösungen, Business Modelle, Change
bei Kunden, Mitarbeitern… bekommen wir die Daten? Genug? Hilft VR, AR und sind wir noch
„preventiv“ oder schaffen wir „predictive“? Wie bekommen wir das Investment bezahlt?

Auf unserer diesjährigen Service-Tagung, welche auf Einladung der ABP Induction Systems
GmbH
in Dortmund stattfindet, sehen wir, wie Digitalisierung bei ABP geht. Auf einem Rundgang
und im Workshop werden wir (be)greifen, was Digitales leisten kann – online, virtuell (VR) und als
Kunden-Techniker (AR). Lassen Sie uns verstehen lernen.

Dabei werden wir erleben, welche Rolle Digitalisierung und der Servitization-Prozess im industriellen
Mittelstand übernehmen,

  • Wie schnell Digitalisierung gehen kann, was binnen 6 - 12 Monaten erreichbar ist,
  • Welche Rolle Services bei Wachstum und Kundenbegeisterung einnehmen und
  • Wie wir das Investment bezahlt bekommen – value selling!

Mit dabei ist Sartorius Stedim Biotech und informiert über die Entwicklung der Digitalisierung und
Ziele mit Smart Services – auch darüber, wie alle Mitarbeiter und Bereiche im Unternehmen
mitgenommen werden. Beide Unternehmensbeispiele zeigen, dass es sich bei digitalen
Serviceleistungen immer um softwarebasierte Lösungen handelt. Die Erfolgshebel für solche „Smart
Services“ wird uns MAXIMAGO aufzeigen. Die kleinste Funktion, jeder Button und jedes
Ausgabefenster müssen dabei einem festen Ziel folgen.
Wie werden Services verkauft – „value based“ vermarktet? Wie die Zusammenarbeit mit Kunden
gestaltet wird erleben wir im Referat von SKF, einem Unternehmen mit Erfahrung im Value Selling,
einem SKF value calculator und langfristigen Kooperation mit Kunden.

Auf das Wiedersehen mit ehemaligen Teilnehmern und diejenigen, die zum ersten Mal dabei sind
freuen wir uns – herzlich willkommen!

Kosten 390,00 € für SPECTARIS-Mitglieder
560,00 € für Nicht-Mitglieder

beide Preise zzgl. Mwst.

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IHR ANSPRECHPARTNER


Harald Hartmann
Senior Projektmanager Betriebswirtschaft & Marktforschung (+49 01514-3140502)
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