Die Veränderungen im deutschen Gesundheitswesen, steigender Druck durch Gesundheitspolitik und zunehmender Wettbewerb führen in den Unternehmen dazu, sich immer intensiver mit Kundenbindung und Customer Relationship Management zu beschäftigen. Warum braucht die Medizintechnik- und Medizinprodukte-Industrie gerade jetzt mehr Customer Relationship Management? Was bringt der Einsatz eines CRM-Systems für ihr Unternehmen?

Diese und weitere Fragen möchten wir auf der SPECTARIS Veranstaltung "Der praktische Einsatz von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen in der Medizintechnik- und Medizinprodukte-Industrie" aufgreifen und vertiefen.

Erste Antworten bieten Ihnen die Ergebnisse der SPECTARIS Umfrage zum "Einsatz von CRM-Systemen bei deutschen Medizintechnik-Unternehmen", an der 74 Unternehmen aus der Branche teilgenommen haben. Weitere Informationen erhalten Sie durch Vorträge von Experten und von Unternehmen aus der Branche, die Ihnen Einblicke über bereits erfolgreich durchgeführte CRM-Maßnahmen und -Projekte geben werden. Im abschließenden Diskussionsforum haben Sie dann die Gelegenheit ihre speziellen Einzel- und Projektfragen mit den CRM-Experten und den anwesenden Teilnehmern aus Industrie- und Handelsunternehmen der Branche zu diskutieren.

Datum: Donnerstag, 17.06.2010, 10:15 - 16:30

Die Veranstaltung wendet sich an Mitarbeiter und Projektverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb (Innen- und Außendienst), Außendienst-Steuerung, Key Account Management, Marketing, Product Management, Business Development, Customer Service/Support, internes Call Center, CRM, Informations-Technologie (IT), Daten-Management, Business Intelligence (BI), Wissens-Management, Gesundheitsökonomie/ Health Care Management sowie an Vertriebs-, Marketing- und Serviceleiter, Area Manager, (Vertriebs-) Controller, BU-Leiter, Kaufmännische Leiter, Geschäftsführer und Firmeninhaber, die ihren Mitarbeitern Hilfestellungen und Empfehlungen anbieten möchten, bzw. schon damit begonnen haben.

Möglichkeit zur Qualifikation als CRM-Manager / CRM-Koordinator (Projektleiter): Bei der Teilnahme an mehreren CRM-Veranstaltungen kann eine Gesamtweiterbildung zum CRM-Manager / CRM-Koordinator (Projektleiter) erworben werden. Die Teilnahme an bisherigen, bereits stattgefundenen CRM-Veranstaltungen (die als Module gewertet werden) wird Ihnen zur Gesamtweiterbildung angerechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Teilnehmer begrenzt ist und die Anmeldung bis spätestens zum 09. Juni 2010 erfolgen muss.